参训对象

交叉工作部门；部门内部；变革中的团队

******协助解决以下团队问题

高效沟通、人际关系建立

● 由于沟通不力，信息传递产生偏差，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差；
● 任务实施后，重要信息没有及时得到反馈，影响绩效；
● 团队间缺乏信息分享的意识，导致信息的不对称，导致执行中相互推诿、责任不清的情况；
● 由于员工间相互缺乏信任与沟通，导致人际关系关系冷漠、各行其是；
● 在跨部门合作过程中，各自为阵，本位主义严重，注重自我利益，缺乏解决冲突的方法。

心灵世界自有其理，非理智所能企及。

                                    ——帕斯卡，法国哲学家、数学家及物理学家

课程背景

在人际关系中：若要用一句话归纳其中一个非常重要的原则，那一定是“知彼解己”——让我们不带偏见的用心去了解对方，然后我们再争取让对方了解我们自己，这一原则是进行团队工作、良好人际关系的关键。

在企业中：因沟通导致效率低下，导致浪费严重，已经深深的困扰着企业主和管理人会。

未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。

                                             ——美国******未来学家约翰•奈斯比特

在企业中我们发现，个人的沟通技能都是没有问题的，然而，在组织中往往相互沟通出现了问题，这是为什么？“要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍。”

                                             ——哈佛商学院教授 Anne Dunnellon 

我们的《高效沟通》课程力图从个人、团队、组织系统三个方面进行解析体验，让大家在趣味项目中建立良好人际关系，全面提升组织沟通效能。

培训收获

1、打破组织中人与人在沟通中的漠视现象，培养正向积极的主动沟通心态；

2、加强沟通中的确认，建立角色导向式沟通方式，减少组织中的沟通成本；

3、先诊断、后开放，练习沟通中的全面客观评估方法；一对一，一对多的沟通；；

4、用心的听、恰如其分的问、更有效的表达，沟通中的三维度；

5、打破界限，分享信息，全局思维，站在组织的视角上实现跨部门沟通；

6、沟通的秘诀、沟通的步骤、沟通的异议处理

7、多种沟通方式的熟悉了解；

培训方式

户外拓展+室内分享+练习手册

课程纲要

首要部分：体验沟通中的五类障碍、掌握五个沟通的工具

五个经典体验训练科目

******部分：高效沟通练习方法

三个沟通核心体验方法训练

第三部分：组织沟通系统的建立

尝试建立沟通系统，形成共识