
高绩效辅导
高绩效辅导 |
经理人无法胜任的大部分原因,是管理过度,却领导缺乏,也就是激励下属的内在潜力不够。而不学教练辅导的原因大多是不知道的教练是怎样做的,有什么好处,看不到教练对自己、对他人的价值。
课程对象:主管、经理或以上 课程时间:2天(15小时) 课程收益:
¡ 心态:知道当好教练对自己有什么帮助,意识到在教练上有哪些差距,需要调整哪几个行为 ¡ 技能:掌握绩效问题分析的方法,准确诊断下属绩效问题的症结,找准教导时机;掌握教练面谈准备步骤、教练面谈步骤、同理倾听回应、提问、教练跟踪、不同能力与意愿的教练技巧,能够引导下属清楚知道目标、差距、如何改变,能化解谈话中的挑战,激发下属对行动的承诺。 ¡ 应用:提升下属的绩效和行为,提升生产率与业绩结果。 课程纲要: 一 教练的原理 ¡ 何谓教练 ¡ 认识教练的价值,愿意做教练 ¡ 经理人教练 ¡ 教练的本质 ¡ 教练的核心价值观 ①. 关注绩效(Performance) ②. 对人员的尊重和关怀(People) ③. 对教导过程的信念(Process) ¡ 绩效管理与教练的联系 ①. 明确通往高绩效之路,需要持续的过程管理 ②. 知道教导的优先时机 ③. 理解教练的教导原则 二、教练的关键技能 ¡ 觉察力 ¡ 聆听技巧 ¡ 有效的提问 ¡ 反馈 三、教练的流程和技巧 ¡ 掌握绩效问题分析:让教练“一标中的” ①. 分析现状:掌握员工绩效现况 ②. 界定问题:判断是否能通过教练解决 ③. 找准时机:检核典型的教导时机,确定教练方向 ¡ 掌握教练面谈的准备:让教练“事半功倍” ①. 目标:设立教练面谈目标,及教练后的行动目标 ②. 利害:分析目标达成与否对各方的利弊影响 ③. 方式:对应员工不同,采用的不同教练方式 ④. 方法:为了克服障碍,达成目标,所采取的措施和行动方案 ⑤. 困难:思考阻碍下属依这些方法达成既定目标的潜在问题 ⑥. 支持:可以帮助下属解决实际困难的因素 ⑦. 验收:决定何时、如何给予下属监督反馈,并事先制定成功的标准 ¡ 掌握教练面谈的步骤:让教导“步步为营” ①. 布置舞台:选好时机和面谈环境、建立融洽气氛、阐明谈话的基本内容 ②. 澄清状况:客观具体描述、同理倾听回应、分析差距原因 ③. 寻求方案:认可员工提出的建议、询问员工的困难、提供支持 ④. 总结教练:确定衡量标准、鼓励自我监督和反馈、增强员工的信心和承诺 ¡ 掌握跟踪:让教练“持续有效” ①. 时时关注下属的表现和绩效 ②. 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定 ③. 定期追踪及检讨目标和计划的达成 ④. 认可成就,庆贺成功 四、经典GROW模型运用 ¡ 设定目标 ¡ 澄清现实 ¡ 策略选择 ¡ 计划行动 五、在实践中学习提高 ¡ 识别和应付教练中的常见挑战 ¡ 课后练习及案例探讨 ¡ 学习小组的建立
课程特点: ¡ 始终围绕绩效,教练的出发点和目的地都是要解决绩效问题,所以教练的内容和过程都围绕绩效。 ¡ 课程涵盖了经理人在做教练的过程中,很多遇到的问题和特需要学习的东西——心态、流程、工具、技巧、应变。 ¡ 演练到学会,大量的情境演练、检查和反馈,确保学员掌握需要学会的行为。 ¡ 多元学习方法:讲授、视频、游戏、案例、模拟等,视听动结合来促动学习效果。 |
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