室内管理培训

高绩效辅导

发布时间: 2016-06-10 20:20 
高绩效辅导

经理人无法胜任的大部分原因,是管理过度,却领导缺乏,也就是激励下属的内在潜力不够。而不学教练辅导的原因大多是不知道的教练是怎样做的,有什么好处,看不到教练对自己、对他人的价值。


课程对象:主管、经理或以上

课程时间:2天(15小时)

课程收益:

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¡ 心态:知道当好教练对自己有什么帮助,意识到在教练上有哪些差距,需要调整哪几个行为

¡ 技能:掌握绩效问题分析的方法,准确诊断下属绩效问题的症结,找准教导时机;掌握教练面谈准备步骤、教练面谈步骤、同理倾听回应、提问、教练跟踪、不同能力与意愿的教练技巧,能够引导下属清楚知道目标、差距、如何改变,能化解谈话中的挑战,激发下属对行动的承诺。

¡ 应用:提升下属的绩效和行为,提升生产率与业绩结果。

课程纲要:

一 教练的原理

¡ 何谓教练

¡ 认识教练的价值,愿意做教练

¡ 经理人教练

¡ 教练的本质

¡ 教练的核心价值观

①. 关注绩效(Performance)

②. 对人员的尊重和关怀(People)

③. 对教导过程的信念(Process)

¡ 绩效管理与教练的联系

①. 明确通往高绩效之路,需要持续的过程管理

②. 知道教导的优先时机

③. 理解教练的教导原则

二、教练的关键技能

¡ 觉察力

¡ 聆听技巧

¡ 有效的提问

¡ 反馈

三、教练的流程和技巧

¡ 掌握绩效问题分析:让教练“一标中的”

①. 分析现状:掌握员工绩效现况

②. 界定问题:判断是否能通过教练解决

③. 找准时机:检核典型的教导时机,确定教练方向

¡ 掌握教练面谈的准备:让教练“事半功倍”

①. 目标:设立教练面谈目标,及教练后的行动目标

②. 利害:分析目标达成与否对各方的利弊影响

③. 方式:对应员工不同,采用的不同教练方式

④. 方法:为了克服障碍,达成目标,所采取的措施和行动方案

⑤. 困难:思考阻碍下属依这些方法达成既定目标的潜在问题

⑥. 支持:可以帮助下属解决实际困难的因素

⑦. 验收:决定何时、如何给予下属监督反馈,并事先制定成功的标准

¡ 掌握教练面谈的步骤:让教导“步步为营”

①. 布置舞台:选好时机和面谈环境、建立融洽气氛、阐明谈话的基本内容

②. 澄清状况:客观具体描述、同理倾听回应、分析差距原因

③. 寻求方案:认可员工提出的建议、询问员工的困难、提供支持

④. 总结教练:确定衡量标准、鼓励自我监督和反馈、增强员工的信心和承诺

¡ 掌握跟踪:让教练“持续有效”

①. 时时关注下属的表现和绩效

②. 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定

③. 定期追踪及检讨目标和计划的达成

④. 认可成就,庆贺成功

四、经典GROW模型运用

¡ 设定目标

¡ 澄清现实

¡ 策略选择

¡ 计划行动

五、在实践中学习提高

¡ 识别和应付教练中的常见挑战

¡ 课后练习及案例探讨

¡ 学习小组的建立


课程特点:

¡ 始终围绕绩效,教练的出发点和目的地都是要解决绩效问题,所以教练的内容和过程都围绕绩效。

¡ 课程涵盖了经理人在做教练的过程中,很多遇到的问题和特需要学习的东西——心态、流程、工具、技巧、应变。

¡ 演练到学会,大量的情境演练、检查和反馈,确保学员掌握需要学会的行为。

¡ 多元学习方法:讲授、视频、游戏、案例、模拟等,视听动结合来促动学习效果。

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